Duygusal Zeka – Duygusal Zekanın 5 Bileşeni 4 Boyutu Nelerdir? Bu yazıda insan ruhunun incelikli haritasına yakından bir göz atacağız.

Duygusal zeka (EQ), bireyin kendini ve başkalarını anlama, duygularını yönetme ve sağlıklı ilişkiler kurma becerisi olarak tanımlanır. Ancak bu kavram yalnızca kişisel gelişimle sınırlı bir mesele değildir; aksine, insanlık tarihindeki büyük kırılmaları, toplumsal çatışmaları ve bireysel dönüşümleri anlamak için de önemli bir anahtardır.

Geçtiğimiz yüzyılda bilim ve teknoloji alanında inanılmaz ilerlemeler kaydedildi. İnsan zekası, atomu parçalayacak kadar derinlemesine çözümleme gücüne ulaştı; ancak aynı zamanda dünyayı yıkıma sürükleyebilecek silahları da icat etti. Entelektüel zekânın tek başına yeterli olup olmadığı sorusu, dünya savaşlarının, toplumsal krizlerin ve bireysel huzursuzlukların gölgesinde daha da anlam kazandı. İşte tam da bu noktada, duygusal zeka kavramı bir denge unsuru olarak sahneye çıktı.

Peki, duygusal zekanızı nasıl ölçebilir, nasıl geliştirebilirsiniz? EQ doğuştan mı gelir, yoksa eğitimle artırılabilir mi? Bu yazıda, duygusal zekanın beş temel bileşeni ve dört ana boyutunu ele alarak, bireysel ve toplumsal yaşamımızdaki yerini keşfedeceğiz. Eğer siz de duygusal zekanızı anlamak ve geliştirmek istiyorsanız, okumaya devam edin.

Duygusal Zeka Nedir?

Birkaç farklı kaynaktan yola çıkarak, basit bir duygusal zeka (EI veya EQ olarak da bilinir) tanımı yapacak olursak:

EQ-EI: Kendi duygularınızı ve başkalarının duygularını doğru bir şekilde anlama, farklı duyguları ayırt etme, etiketleme ve bu duyguları kullanma becerisini tanımlar. Düşüncelerinizi ve davranışlarınızı yönlendiren ve diğer insanların da duygularını etkileyen duygusal bilgilerdir.

Duygusal zeka, iş arkadaşlarımızla empati kurarken, önemli kişilerle olan ilişkilerimiz hakkında derin konuşmalar yaparken ya da asi veya çaresiz bir çocuğu yönetmeye çalışırken kullandığımız orta beyin araçlarıdır.

Başkalarıyla bağlantı kurmamıza, kendimizi daha iyi anlamamıza ve daha otantik, sağlıklı ve mutlu bir yaşam sürdürmemize izin veren duygular bütünüdür.

Kendimizle ve başkalarıyla ilgili olma; duygularımız hakkında iletişim kurma konusunda kullandığımız zeka türü duygusal zekadır.

IQ ise bilişsel zekadır. Bu, insanların “en çok aşina oldukları zekadır” Çünkü “zeka” kelimesi kullanıldığında en çok kullanılan tiptir. Aynı zamanda en sık test yoluyla ölçülen ve nicel verilerle kişi hakkında yargıda bulunduğumuz ölçütler bütünüdür.

Sosyal Zeka ve Duygusal Zeka Nerede Duruyor?

Sosyal Zeka, IQ’dan daha çok Duygusal Zeka (EQ) ile ilgilidir. Bununla birlikte, bunlar birbirleriyle örtüşse bile iki ayrı zeka türüdür. Duygusal Zeka, şu andaki duyguları tanımlamak ve yönetmek için kullanıldığından, günümüzle daha fazla ilgilidir.

Sosyal zeka aynı beceri ve yeteneklerin bir kısmını kullanır ancak çoğu zaman geleceğe odaklanır. Olumlu sonuçlar almak için kendinizin ve başkalarının duygularını, kişiliğini ve davranışlarını anlamanıza olanak sağlar.

Duygusal Zekanın Kısa Tarihi

“Duygusal Zeka nedir? Başlıklı yazımızın son bölümü bu alanda yazılmış veya çalışması yapılmış konuları içeren “Duygusal Zeka üzerine kitap tavsiyeleri” idi. Alma ve okuma şansınız olur mu bilmiyorum ama bunların çoğu Türkçeye çevrilmiştir.

Aşağıda duygusal zeka çalışmalarının gelişiminden söz edeceğiz. Tabi bu alanda yazılmış referans kitaplardan faydalanarak…

Peter Salovey’nin çalışmasına başlayabiliriz.

Peter Salovey’nin Çalışmaları

Peter Salovey, meslektaşı John Mayer ile birlikte 1990 yılında ilk resmi duygusal zeka kuramlarından birini ortaya koydu. Duygusal zeka terimini oluşturan ve kullanan ilk psikologtur. Ona göre EQ, “ Yaşamda duyguları etkili bir şekilde tanıma, anlama, kullanma ve düzenleme yeteneğidir.”

Daniel Goleman’a ve Ünlü Kitabına Bir Bakalım…

Salovey ve Mayer psikoloji ve eğitim dünyasına duygusal zeka kavramını kazandırdıktan sonra diğer araştırmacılar ve psikologlar onunla koşmaya başladılar. Bunlardan biri de Daniel Goleman’dı. 1995 yılında en çok satan Emotional Intelligence (Duygusal Zeka) kitabını yayınladı ve ana akım haline getirdi.

Goleman duygusal zekayı, özellikle çocuklar için başarıda hayati bir faktör olarak gördü. Çocuklarda duygusal zekalarını artırmak için sosyal ve duygusal öğrenmeyi teşvik etmenin sadece öğrenme yeteneklerini geliştirmekle kalmayıp, aynı zamanda en dikkat dağıtıcı ve zararlı davranışsal sorunlardan bazılarını azaltarak veya ortadan kaldırarak okulda başarılı olmalarına yardımcı olacağını da belirtti.

Önerisi hem akademik topluluk tarafından hem de genel halk tarafından memnuniyetle karşılandı. Şimdi duygusal zekanın IQ kadar kişisel başarı için önemli olduğu kabul edildi. Okullar, eğitimciler ve eğitim araştırmacıları da duygusal zekanın basit bir genetik değil, “sen varsın ya da yoksun” özelliği olduğu fikrini gönülden memnuniyetle karşıladılar.

Travis Bradberry ve Duygusal Zeka 2.0

Goleman’ın çığır açan kitabının ardından yazar Travis Bradberry ve meslektaşı Jean Greaves, duygusal zekâya olan ilginin artmasına büyük önem verdi ve onu geliştirmek için adım adım bir programın ana hatlarını çizen, Emotional Intelligence 2.0 adlı kendi kitaplarını yayınladılar. Bradberry ve Greaves, öz farkındalık, öz yönetim, sosyal farkındalık ve ilişki yönetimi öğreterek duygusal zeka geliştirmek için 66 kanıta dayalı strateji önerdiler.

Duygusal Zekanın Çerçevesi

Duygusal Zekanın ilgili olduğu alanı anlamanıza yardımcı olacak iki sayıyı hafızanızda tutun: 5 ve 4. Bu şu anlama geliyor; duygusal zeka modelinin beş bileşeni ve dört boyutu vardır Önce 5 bileşenden başlayalım:

EQ Modelinin 5 Bileşeni

Daniel Goleman’a göre, duygusal zekanın beş bileşeni veya unsuru vardır:

1. Öz farkındalık
2. Kendini Düzenleme
3. Motivasyon
4. Empati
5. Sosyal beceriler

1. Öz farkındalık “kendi duygularını tanıma ve anlama yeteneği” olarak tanımlanabilir. Bu, duygusal zekanın temel yapı taşıdır, çünkü kendimizi düzenler, başkaları için empati kurar ve hepsinden öte, kendimizdeki duyguyu tanımlamaya ve anlamaya çalışırız.

2. Öz düzenleme bir adım daha ileridir. Yüksek EQ’ya sahip olmak için, yalnızca kendi duygularınızı tanımak zorunda değil, aynı zamanda onları uygun şekilde ifade edebilmeli, düzenleyebilmeli ve yönetebilmelisiniz.

3. Motivasyon yüksek EQ’ya sahip kişilerde görülür ve genellikle daha fazla iç motivasyona dayanır. Başka bir deyişle, EQ’su yüksek insanlar; servet, saygı veya şöhret kazanmak gibi dışsal ödüller yerine iç nedenlerden dolayı motive olurlar. Yüksek EQ’lara sahip olanlar, kendi kişisel nedenleri için motive olur ve kendi hedeflerine yönelik çalışırlar.

4. Empati başkalarının nasıl hissettiğini ve tanıdığını, samimi bir pozisyonda olsaydınız nasıl hissedeceğinizi anlama yeteneği olarak tanımlanabilir. Bu, onların davranışlarına sempati duyduğunuz, doğruladığınız veya kabul ettiğiniz anlamına gelmez; yalnızca kendi bakış açısıyla şeyleri görebildiğiniz ve ne hissettiğini hissedebildiğiniz anlamına gelir.

5. Sosyal beceriler, EQ bulmacasının son parçasıdır. Bu beceriler, insanların birbirleriyle sosyal olarak etkileşimde bulunmalarını ve sosyal durumlarda başarılı bir şekilde gezinmelerini sağlar. Yüksek EQ’lara sahip olanlar genellikle ortalamanın üzerinde sosyal becerilere sahiptir ve başkalarıyla etkileşime girdiklerinde hedeflerini etkin bir şekilde takip edebilir ve istedikleri sonuçları elde edebilirler.

EQ Modelinin 4 Boyutu

EQ “kurucu babaları” Salovey ve Mayer’e göre, duygusal beceri ve yetenek hiyerarşisini oluşturan dört ayrı boyut veya duygusal zeka dalı vardır:

1. Duygu algısı
2. Düşünceyi kolaylaştırmak için duyguları kullanmak
3. Duyguları anlama
4. Duyguları yönetme

1. Duyguyu algılayan ilk boyut, diğer insanların durumlarını (hem fiziksel hem de psikolojik durumlar, fiziksel acı içinde olmak ya da çılgınca hissetmek gibi) farkında olmak ve tanımak, diğer insanlardaki duyguları tanımlamak, kendi duygularını ve ihtiyaçlarını doğru ve uygun bir şekilde ifade etmekle ilgilidir. ve doğru, dürüst hisler ve yanlış, dürüst olmayan hisler arasında ayrım yapmak.

2. Düşünceyi kolaylaştırmak için duyguları kullanmak, bu düşüncelerle ilişkili duygulara dayanarak düşüncenizi yeniden yönlendirmeyi ve öncelemeyi sağlamak, problem çözme becerilerine sahip olmak.

3. Duyguları anlama boyutu, çeşitli duygular arasındaki ilişkileri anlama, duyguların nedenlerini ve sonuçlarını anlama, karmaşık duyguları ve çelişkili durumları anlama ve duygular arasındaki geçişleri anlama anlamını içerir.

4. Duyguları yöneten son boyut, hem hoş hem de hoş olmayan hislere açık olmak anlamına gelir; duygularını izlemek ve yansıtmak; duygusal bir durumdan etkilenme, uzama veya ayrılma; ve hem kendi içinizde hem de diğerlerinde duyguları yönetmektir.

Duygusal Zekası Yüksek Olanları Nasıl Anlarsınız?

Aramanız Gereken 17 Özellik

Duygusal zekası yüksek ve düşük insanları tanımlamak için kullanılabilecek birçok özellik vardır.

Yüksek EQ’ya sahip kişileri, çalışanları veya liderleri en iyi tanımlayan yedi özellik şunlardır:

1. Değişimden korkmazlar. Bunun yaşamın bir gerçeği olduğunu anlarlar ve uyum sağlamak için hızlı önlem alırlar.
2. Kendileri farkındadırlar. Neyin iyi olduğunu, neyin üzerinde çalışabileceğini ve ne tür ortamların onlara en uygun olduğunu bilirler.
3. Empatiktirler. Kolayca başkalarıyla ilişki kurabilir ve neler yaşadıklarını anlayabilirler.
4. Kaliteye bağlılık gösterirler, ancak mükemmelliğin imkansız bir standart olduğunu anlarlar.
5. Dengeli ve sağlıklı bir profesyonel ve kişisel yaşama sahiptirler.
6. Meraklı ve açık fikirlidirler ve olasılıkları keşfetmeyi severler.
7. Nazik, minnettar ve mutludurlar.
8. Ne zaman çalışacağını ve ne zaman oynayacağını bildikleri için sağlıklı bir iş / yaşam dengesine sahiptirler.
9. Lazer gibidirler, kolay odaklanırlar, hatta dikkatleri kolay kolay dağılmaz.
10. Akış onlar için önemlidir. Sloganları “akışa devam et!”
11. Açık fikirlidirler ve yeni fikirlere açıktırlar.
12. Ne zaman açılacaklarını ve ne zaman kendi sınırlarına sadık kalacaklarını bilirler.
13. Güçlü yönlerini benimsiyorlar ve zayıf yönlerini anlıyorlar. Zayıf yönlerini telafi etmek için birincisini kullanırlar.
14. Başkalarıyla ilişki kurmalarını ve şefkat göstermelerini sağlayan gerçek bir empati duygusuna sahiptirler.
15. Meraklıdırlar. İnsanlarla ilgilenmeye bayılırlar.
16. Her zaman ileriye bakarlar ve ileriye doğru nasıl hareket edeceklerine odaklanırlar.
17. Diğerlerini kolayca affederler. Asla kin tutmazlar.

Duygusal Zeka Düzeyi Düşük Olanları Nasıl Anlarsınız?

Görmeniz Gereken Olumsuz 12 Özellik

1. Duygularını kontrol edemezler.
2. Başkalarının, hatta kendilerine yakın olanların duyguları hakkında haberleri bile olmaz.
3. İster iş, ister kişisel olsun, iyi ilişkileri sürdüremezler.
4. Her zaman “poker suratı” vardır. Başkaları onları okumakta zorlanırlar.
5. Her zaman duygusal olarak uygun değillerdir.
6. Hüzünle ve acılarla başa çıkmakta zorlanırlar.
7. Duygusal olarak sağırdırlar ve ses tonundan duyguları okuyamazlar.
8. Başkalarına karşı sempatik olmakta zorluk çekerler.
9. Duyguları üzerinde “ses kontrolü” yoktur; özellikle de “aşırı” duygusal tepkilerle ilgili sıkıntı yaşarlar.
10. Filmin türü ne olursa olsun, televizyondaki veya kitaplardaki duygusal sahnelerden tamamen etkilenirler.
11. Genel olarak duyguları önemsizleştirirler. Sakin olmayı mantık sanırlar.
12. İşaretler açıkken bile, duygusal durumları anlayamazlar.

Duygusal zeka becerilerimizi geliştirmeyi neden önemsemeliyiz?

Öncelikle duygularınızı anlamalısınız. Çünkü duygularınızı anlayabilmek demek, duygusal güçlü ve zayıf yönlerinizi anlamak demektir. Bu da hangi duygularınızın daha çok gelişime ihtiyacı olduğunu gösterir. Zaten, insanlar hem duygusal ve hem sosyal yaratıklardır.

Duygusal olarak zeki olmak, duygularınızı eğitmek demek; başkalarıyla kolay bağlantılar kurmanıza, iş yerindeki performansınızın artmasına, iletişim becerilerinizi geliştirmenize, daha esnek hale gelmenize ve daha pek çok şeye yardımcı olacaktır. Yüksek düzeyde duygusal zekaya sahip olmanın, hayatınızın hemen her alanında başarılı olmanıza neden olabileceği açıktır.

Öz Yönetim ve İlişki Yönetimi

Öz-yönetim ve ilişki yönetimi, yaşamda mutlu olmak için iki önemli beceridir. Sadece daha mutlu, daha sağlıklı bir yaşam sürmemize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda zorluklarla baş edebilme becerisi de kazandırır.

Öz disiplin-Öz yönetim hakkında daha fazla bilgi için okuyunuz: 

Başkalarıyla sağlıklı, uygun ilişkileri yönetmeden önce kendimizi yönetmeyi öğrenmek zorunda olduğumuz için öz-yönetim ilk adımdır. Kendini yönetmeyi öğrenmek, kendi duygularınızı kontrol etmenizi (bir dereceye kadar) ve her durumda kendinizi motive etmenizi sağlar.

Öz yönetim ve öz disiplin hakkında Yunus Emre bir şiirinde şöyle der:

İlim ilim bilmektir .
İlim kendin bilmektir. 
Sen kendini bilmezsin, 
Ya nice okumaktır.

İlişki yönetimi becerilerinizi geliştirmek, açık olmak, başkalarını ikna etmek, insanları kırmaksızın dürüst olmak, sağlıklı ilişkiler kurmak; tüm bunlar insanlarla etkili bir şekilde iletişim kurmanıza olanak sağlar.

İşyerinde Duygusal Zeka

Duygusal zekanızı geliştirmek, diğer becerilerinizi de harekete geçirir. İster çalışan, ister yönetici veya iş sahibi olun, duygusal zeka iş yerinde size yardımcı olabilir. Duygusal zeka, kurumun başarısını arttırır. Liderlik, takım çalışması, ortak vizyona yönelmek gibi takım oluşturma çabalarının temel dinamiği duygusal zekadır.  Sonuç olarak, duygusal zekanın iş dünyasında mükemmellik için şart olduğunu bilmekte yarar vardır.

Duygusal olarak zeki insanlardan oluşan bir organizasyon, motive olmuş, üretken, verimli, etkili, ödüllendirilmiş ve sevilen personel istihdam eder.

İşyerindeki duygusal zeka, insanları daha iyi değerlendirmenize, ilişkilerin nasıl geliştiğini anlamanıza, inançlarımızın deneyimlerimizi nasıl oluşturduğunu anlamanıza, vizyon ve başarıyı artırmak için güç mücadelelerini, olumsuz kararları, direnci vb. önlemeyi öğrenmenize yardımcı olacaktır.

Duygusal Zeka Karar Vermeyi Nasıl Etkiler?

Bir önceki noktaya gelince, yüksek duygusal zeka karar verme becerilerini de geliştirecektir. Kendilerini ve etrafındakileri iyi anlayanların, tüm seçenekleri tartıp görme, açık fikirli olma ve ilgisiz duyguları karar verme sürecinden kaldırma olasılıkları daha yüksektir.

Karar vermek için kanıt toplamış olmak, gözlemlemek ve ön yargılardan uzak durmayı gerektirir. Bunlar duygusal zekayı kullanmayı gerektiren etkenlerdir. Bu nedenle vereceğiniz kararlarda önyargılardan uzak olmalısınız; duygularınızı yönetiyor olmalısınız.

Mesleklerde Duygusal Zeka

Duygusal zeka sağlık sektöründe çok önemlidir. İnsan sağlığı ve hasta üzerindeki deneyimlemeler hastaların duygusal zeka açısından en hassas zamanı yaşarlar. Doktor veya hemşire veya bir başka sağlıkçı hasta-sağlık çalışanı iletişiminde duygusal zekayı kullanmalıdırlar.

Son zamanlarda hekim-hasta iletişimi, hemşire-hasta iletişimi üzerinde çok sayıda makaleler yazılıyor.

Hekimler, Hemşireler, ebeler, hasta bakıcıları ve diğer profesyonel sağlık bakım çalışanları, kendileri, hastaları, hastaların yakınları, iş arkadaşları ve meslektaşları ile ilgili duyguları doğru bir şekilde belirleyebildikleri zaman kariyerlerinde daha başarılı olurlar. Dahası, duygusal zeka sağlık profesyonellerinin daha etkili bir şekilde akıl yürütmelerini sağlar.

Duygusal Zeka ile Esneklik Oluşturun

Son olarak, duygusal zekaya dikkat etmenin bir diğer önemli nedeni, kişinin dayanıklılığını nasıl etkilediğidir. Duygusal zekası yüksek olan insanlar düştüklerinde kendilerini yeniden toparlayabilirler.

Aslında, duygusal zeka bazıları tarafından doğrudan bir esneklik kaynağı olarak kabul edilir. Araştırmacılar Magnano, Craparo ve Paolillo (2016), duygusal zekanın dirençle, direnme ve ısrar gibi başarıyı tetikleyen motivasyonel duygularla doğrudan ilişkili olduğunu buldular.

Başka bir deyişle, yüksek düzeyde duygusal zeka düzeyine sahip olanların başarı için çaba göstermeleri ve hedeflerini takip etmeleri, bu hedeflere ulaşmaları çabası içindeyken, başarısızlık veya hayal kırıklığı yaşasalar bile tekrar başarı yoluna dönmeleri kuvvetle muhtemeldir.

Duygusal Zekayı Ölçebilir miyiz?

Duygusal zeka, gündeme geldikten itibaren onu ölçmek popüler bir konu olmuştur. Bu alanda bir takın ölçme çalışmaları için geliştirilmiş envanterler ve testler oluşturulmuştur. Bunlardan bir kısmı şöyledir:

En Popüler Duygusal Zeka Ölçekleri Şunlardır:

1. BarOn Duygusal Bölüm Envanteri (EQ-i 2.0)
2. Duygusal ve Sosyal Yeterlilik Envanteri (ESCI)
3. Genos Duygusal Zeka Envanteri (Genos EI)
4. Grup Duygusal Yeterlilik Envanteri (GEC)
5. Mayer-Salovey-Caruso Duygusal Zeka Testi (MSCEIT)
6. Schutte Öz Rapor Duygusal Zeka Testi (SSEIT)
7. Özellik Duygusal Zeka Anketi (TEIQue)
8. Çalışma Grubu Duygusal Zeka Profili (WEIP)
9. Wong’un Duygusal Zeka Ölçeği (WEIS)

Özetle: Kendinize, duyguların birer veri olduğunu hatırlatın. Bu, duyguların aslında yeni bir bakış açısı geliştirmenize, gerçeği bulmanıza ve daha iyi kararlar almanıza yardımcı olabilecek değerli bilgiler olduğu anlamına gelir.

Gördüğünüz gibi, bu ipuçlarının ve stratejilerin çoğu bir kaç basit (ancak her zaman kolay olmayan) fikirlere dayanıyor. Kendi duygularınıza dikkat edin, nesnel kalmaya ve bunları kabullenmeye çalışın ve davranışlarınızın diğerlerini nasıl etkilediğini düşünün.

KAYNAKLAR

Magnano P., Craparo, G. (2016). Resilience and Emotional Intelligence: which role in achievement motivation. International Journal of Psychological Research 9(1):9-20 · January 2016.

Mayer, J.D. & Salovey, P. (1993). The intelligence of emotional intelligence. Imagination Cognition and Personality 17(3):433-442 · January 1993

Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211.

https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG

https://www.psychologytoday.com/files/attachments/1575/rp2008-mayersaloveycarusob.pdf

https://dergipark.org.tr/download/article-file/50348

https://www.researchgate.net/publication/256840638_The_intelligence_of_emotional_intelligence

https://www.researchgate.net/publication/235275519_Emotional_and_social_intelligence_competencies_Cross_cultural_implications

https://positivepsychologyprogram.com/emotional-intelligence-eq/