0lumlu İletişim Nedir – Olumlu İletişim Nasıl Kurulur? Evde, işyerinde, sokakta, otobüste, yolculukta; her nerede, hangi sektörde çalışıyor olursanız olun, insanlarla olumlu iletişim kurabilmek çok önemlidir. Özellikle dijital çağın çalışanları, mobil telefon, e-posta ve sosyal medya araçlarını çok sıklıkla kullanırken, mesajların nasıl iletileceğini, nasıl anlaşılacağını, hangi algıyı yaratacağını bilmeliler. Olumlu iletişim becerileri işe alınmanıza, konumlandırılmanıza yardımcı olur; aile hayatınız ve kariyeriniz boyunca başarılı olmanıza yardımcı olur.
Olumlu iletişim Nedir?
Olumlu iletişim; iletiler olumsuz bile olsa, mesajları olumlu yönde iletme yeteneğidir. Olumlu iletişim, iletişim becerilerinizin önemli bir parçasıdır ve kariyeriniz üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.
“Olumlu iletişim” sadece güzel şeyler söylemek ve anlaşmazlığı önlemek anlamına gelmez. Olumlu iletişim bir etkileşimdir de. İnsanların birbirlerine ayna olmasıdır.
Çoğu insan, özellikle gergin veya sinirli olduğunda ağzından çıkanı kulağı duymaz. Konuştuğunda gereğinden uzun konuşur. Bulanık konuşur. Ne demek istediğinizi tam olarak net bir şekilde anlatamaz. Sakin olmalı, sakin kalmalısınız.
İyi iletişim becerilerinin önemli bir yönü, olumlu iletişim kurma yeteneğidir. Olumlu iletişim, olumlu cevap ve hedef kitlenin eylemlerini ortaya çıkaran her türlü iletişimdir.
Olumlu iletişim, olumsuz duyguları bile olumlu olanlara dönüştürme gücüne sahiptir ve kendiniz için olumlu bir izlenim yaratmanıza yardımcı olur.
Bu yüzden, olumlu iletişim kurma alışkanlığını geliştirmek için pratik yapın. Bu yazıda olumlu iletişim kurmaya çalışırken kullanışlı olabilecek bazı ipuçları sunulmaktadır:
Olumlu İletişim Kurmak İçin İpuçları
Olumlu iletişim için olumsuz sözlerden kaçının
Bu, hakkında konuşulması en kolay, ancak elde edilmesi en zor ipucudur. Ancak, uygulama ile yapılabilir. Konuşmalardaki olumsuzluklar gibi, “yapamaz, yapamaz” vb. sözcüklerle belirtilmektedir. Bu gibi sözcüklerden kaçınmaya çalışın. Cümlelerinizi, olumsuz sözcüklerden kaçınacak, ancak aynı anlamı taşıyan başka bir şekilde ifade etmeye çalışın. Örneğin, “ABC’yi sağlamazsanız, bu yapılamaz” demek yerine, “ABC sağlayabiliyorsanız, XYZ’i rekor sürede tamamlayabiliriz” deyin.
Olumlu iletişim için olumlu yönlere odaklanın
Olumsuz unsurlarla dolu bir yaşamınız olabilir. Ancak, bunlar hakkında olumlu şeyler de olabilir.. Bu olumlu yönleri bulmaya çalışın ve konuşmanıza ekleyin. Ayrıca olumlu bir tutum ve bakış açısı önemlidir. Örneğin, birisi size hemen gelmek için vaktiniz olmayan bir zamanda gelirse, düpedüz reddetmek yerine, şu anda meşgul olduğunuzu ve serbest kaldığı anda görüşeceğinizi söyleyin.
Alternatif çözümler önerin
Bazı nedenlerden dolayı yapılamayan şeyler için, durumu analiz etmeye ve alternatifler ve çözümler önermeye çalışın. Kesin bir reddetme durumu nispeten daha kolaydır, ancak amacı çözmez. Alternatifleri ve çözümleri önermek, sizi işleri halletmek için fazladan bir adım ileride isteyen bir kişi olarak belirler.
Zorlamayın ve zorlamaktan kaçının
Birinden bir görev yapmasını veya bir görevi reddetmesini isterken, olabildiğince kibar ses vermeye çalışın. ‘Yapmalısın’ veya ‘Yapmamalısın’, gibi kelimeler kullanılan cümleler, kaba ve kulağa zorlu geliyor. Kimse bir şey yapmak zorunda kalmaktan hoşlanmaz. Biraz daha kısıtlı olun; ‘yapabilir miyiz’ gibi ifadeler kullanın. Bu sadece olumlu değil, aynı zamanda alıcılar için de motive edicidir.
Rahatlatıcı Konuşun
Hiçbir şey, kulağa yardım sağlayan sesten daha olumlu, daha tatlı gelmez. Ancak durumu olumsuz olan kişiye iyi sonuçlar almak için ne gerekiyorsa yapmaya hazır olduğunuzu söyleyin. Yardımcı olmak yalnızca alıcılara güvence vermekle kalmaz, aynı zamanda size yardımcı bir kişi olarak bakmalarını sağlar.
Hepimiz kariyer başarısı için olumlu bir imajın ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu nedenle, olumlu yazılı iletişim ile başlamanızı ve iletişimin olumlu yönlerini yavaşça uyarlamanızı ve bunları sözlü konuşmalara uygulamanızı öneririz. Olumlu tutumunuzun size nasıl yer verdiğini görünce şaşıracaksınız.
Tanımlı olun
Belirsiz isteklerin göz ardı edilmesi veya yanlış anlaşılması kolaydır. Üstelik somut davranışa çevrilmesi genellikle zordur. Buna karşılık, düşünce veya duygu yerine belirli davranışlara atıfta bulunmak, değişimi gözlemlenebilir, ölçülebilir ve pekiştirilebilir hale getirir. Örneğin, çocuğunuza “daha fazla sorumluluk sahibi” olmasını söylemek yerine, daha fazla görmek istediğiniz bir davranışı belirtin: “Haydi tatlım; bugün makarnayı sen pişir!”
Olumlu iletişimde kalın
“Olumlu” olmak, istemediklerinizi değil de, ne istediğinizi tanımlamayı gerektirir. Bu, eleştirel ve şikâyet edici bir çerçeve değil, destekleyici ve yapılabilir bir çerçeve sunar. Doğal olarak, olumlu pekiştirme stratejilerine bağlanır; çünkü bir şeyi yapmamak yerine, somut, doğrulanabilir bir şey yapmakla ödüllendirmek daha kolaydır. Bu şekilde pozitif olmak savunuculuğu ve isyanı azaltır ve motivasyonu arttırır. Olumsuz çerçevelenmiş olan “Eve geç gelmeyi bırak” cümlesi yerine, “Sokağa çıkma vakti geldiğinde eve dönsen iyi olur” şeklinde çerçevelenebilir.
Duygularınızı etiketleyin
Kısa ve orantılı olarak, eldeki probleme karşı duygusal tepkinizin bir açıklaması varsa bunu empati kurarak yapmalısınız. Duygularınızı sakin ve itici olmayacak bir şekilde belirtin. Duygularınız çok yoğunsa, onları hafifletmek için bekleyin. Kendinizi öfkeli ve dehşete düşmüş olarak hissediyorsanız bu durumda ortamdan uzaklaşın veya hiç konuşmayın.
Kısmi sorumluluk alın
Bir problemi paylaşmak, problemin küçük bir parçası bile olsanız, savunuculuğu azaltır ve işbirliğini teşvik eder. Örneğin, çocuğunuza, suçlamayı değil birlikte çözmeyi düşündüğünüzü gösterin. “Bu işte beraberiz” mesajını verin.
Yardım edin
Sorun sahiplerine veya çocuklarınızın karşılaştığı bir sorunsal durumunda onlara “Nasıl yardım edebilirim?” diyerek yaklaşın.
İletişim Hakkında Daha Fazlasını Okumak İsterseniz aşağıdaki görseli/yazıyı tıklayınız:
